Política de Cambios

 

En Lunaser queremos que disfrutes tu compra. Si necesitás realizar un cambio, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones:

 

- Los cambios pueden realizarse únicamente por talle, sujeto a disponibilidad de stock.

- No realizamos devoluciones de dinero.

- El plazo para solicitar un cambio es de 5 días corridos desde que recibís tu pedido. Pasado ese plazo, no podremos gestionarlo.

- La prenda debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, limpia, con sus etiquetas originales y sin perfumes ni señales de lavado.

- Los productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o acciones como 2x1 no tienen cambio.

- Los gastos de envío correspondientes al cambio corren por cuenta del cliente, tanto para el envío de la prenda como para el reenvío del nuevo talle.

 

¿Cómo solicitar un cambio?

 

Escribinos por WhatsApp o al correo de atención indicando tu número de pedido y el talle que necesitás. Te brindaremos los pasos a seguir para gestionar el cambio.

 

Una vez recibida la prenda y verificado su estado, realizaremos el envío del nuevo talle según la disponibilidad de stock.

 

Todos los productos de Lunaser son confeccionados a pedido.

 

Por este motivo, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni el ejercicio del derecho de arrepentimiento, conforme a la excepción prevista en el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, que establece que dicho derecho no resulta aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

 

En caso de ser necesario, únicamente se aceptarán cambios por talle (un talle más o un talle menos), dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas en la Política de Cambios.

 

Esta política no afecta los derechos del consumidor en caso de que el producto presente una falla o defecto de fabricación.