Política de Cambios

En Lunaser queremos que disfrutes tu compra y que encuentres una prenda con la que realmente te sientas cómoda. 🤍

Si necesitás realizar un cambio, te pedimos que leas las siguientes condiciones:

🔁 Cambios por talle

• Los cambios se realizan únicamente por talle, sujeto a disponibilidad de stock.

• El cambio puede solicitarse por un talle más o un talle menos.

• No realizamos devoluciones de dinero.

• El plazo para solicitar un cambio es de 5 días corridos desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido ese plazo, no podremos gestionarlo.

👗 Condiciones de la prenda

Para poder realizar el cambio, la prenda debe:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.

• Encontrarse limpia y sin señales de lavado.

• Conservar sus etiquetas originales.

• No presentar perfumes, olores, manchas ni otras señales de uso.

🏷️ Productos sin cambio

Los productos adquiridos mediante promociones especiales, liquidaciones, 2x1 o cupones de descuento pueden presentar fallas o defectos de fabricación, por lo que no tienen cambio.

🚚 Gastos de envío

Los gastos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo del cliente, incluyendo:

• El envío de la prenda hacia Lunaser.

• El envío del nuevo talle al cliente.

💬 ¿Cómo solicitar un cambio?

Escribinos unicamente por email indicando:

1. Tu número de pedido.

2. La prenda que querés cambiar.

3. El talle que necesitás.

Te vamos a indicar los pasos para gestionar el cambio.

Lunaseroficial@gmail.com.ar

Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, enviaremos el nuevo talle sujeto a disponibilidad de stock.

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🤍 Prendas confeccionadas a pedido

En Lunaser trabajamos con talles reales y confeccionamos nuestras prendas especialmente para cada compra, respetando el talle seleccionado por cada cliente al momento de realizar el pedido.

Por tratarse de productos confeccionados conforme a pedido, no aceptamos devoluciones, cancelaciones ni solicitudes de arrepentimiento, en los casos en que resulte aplicable la excepción prevista por el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Por este motivo, los cambios contemplados por nuestra política son únicamente por talle (un talle más o un talle menos), dentro del plazo y bajo las condiciones detalladas anteriormente.

⚠️ ¿Y si la prenda tiene una falla?

En caso de que el producto presente una falla o defecto de fabricación, los gastos correspondientes serán asumidos por Lunaser. 🤍

Esta política no limita ni afecta los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presenta una falla o defecto de fabricación.

Si recibiste una prenda con algún inconveniente, escribinos antes de utilizarla y te ayudaremos a resolverlo. 🤍

En Lunaser queremos que compres con tranquilidad. Si tenés alguna duda sobre el talle o la prenda antes de comprar, escribinos: preferimos asesorarte antes para ayudarte a elegir bien.

1. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra en Lunaser, la clienta declara haber leído y comprendido la presente Política de Cambios.

Las condiciones aquí establecidas tienen como objetivo brindar claridad sobre el proceso de cambios y no limitan, excluyen ni reemplazan los derechos que correspondan a las consumidoras de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativa vigente en la República Argentina.